2021—2022年供暖季即將開始，為方便廣大取暖用戶辦理用熱相關(guān)事宜，現(xiàn)將交納取暖費、供暖恢復(fù)或報停、業(yè)務(wù)咨詢等事項通知如下：
一、2021—2022年供暖季供暖時間、價格及取暖費交納
（一）供暖時間：自2021年11月10日開始，共計125天。
（二）供暖價格：按沂政發(fā)[2019]97號文件規(guī)定，居民用戶23元/㎡；非居民用戶：37元/㎡。
（三）交費時間：2021年9月15日-2021年11月10日。自2021年11月11日起，未交暖費的用戶，除交納正常取暖費外，需按日累計收取1‰的違約金。逾期未交納取暖費的正常采暖用戶，自2021年11月11日起，我公司將下達(dá)催費通知，逾期仍未交納，將采取強制停暖措施，并通過法律程序追繳取暖費。
（四）取暖費交納規(guī)定及交費方式：
供暖用戶應(yīng)依據(jù)《臨沂市供熱條例》第二十三條規(guī)定，請供暖用戶在供暖開始前交納足額熱費。交費方式如下：
1、在沂水熱電微信公眾號平臺上使用微信支付，步驟如下：
1）掃碼或搜索并關(guān)注“沂水熱電”微信公眾號；2）點擊左下角“業(yè)務(wù)辦理”一欄并選擇“微信繳費”；3）輸入“用戶卡號”或選擇“地址”→核實用戶基本信息→確認(rèn)并綁定→點擊用戶信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。
2、在支付寶平臺上交費，步驟如下：
1）登錄支付寶首頁；2）搜索并點擊進(jìn)入“生活繳費”頁面；3）點擊“暖氣費”→選擇 “沂水縣熱電有限責(zé)任公司”→輸入用戶卡號→核實用戶信息→根據(jù)提示操作輸入支付密碼→完成支付。
3、持用暖交費專用卡到沂水農(nóng)村商業(yè)銀行各營業(yè)網(wǎng)點交費。熱用戶交費卡丟失的，可撥打沂水熱電服務(wù)電話查詢交費卡號。
4、到沂水縣熱電有限責(zé)任公司（以下簡稱沂水熱電）辦公樓一樓供熱部交費。可使用微信、支付寶、銀行卡支付。
5、企事業(yè)單位交費：直接將取暖費匯入沂水熱電對公賬戶 。
單位名稱：沂水縣熱電有限責(zé)任公司
開戶行：建行沂水縣支行；賬號：37001827601050150221
6、用戶如需開具發(fā)票，可采取以下兩種方式辦理。
1）請于交費當(dāng)月自行到山東玻纖集團(tuán)股份有限公司熱電財務(wù)室開具，地址：沂水縣衡山路（原南一環(huán)路）山東玻纖集團(tuán)股份有限公司辦公樓二樓熱電財務(wù)室。
2）委托物業(yè)集中到沂水熱電供熱部登記開票信息，開票完畢，由服務(wù)人員送達(dá)小區(qū)物業(yè)。
二、2021—2022年供暖季恢復(fù)供暖、暫停供暖手續(xù)辦理
（一）依據(jù)《臨沂市供熱條例》第二十五條：“用戶要求暫?；蛘呋謴?fù)用熱的，應(yīng)當(dāng)在每年供暖季開始三十日前向供熱企業(yè)提出并辦理相關(guān)手續(xù)” 的要求辦理相關(guān)手續(xù)，未辦理停暖手續(xù)的，視同正常用熱。
（二）取暖用戶是首次辦理停暖業(yè)務(wù)，需攜帶房產(chǎn)證、房主身份證，若他人代辦還需攜帶代辦人身份證，直接到沂水熱電供熱部辦理。取暖用戶辦理報停業(yè)務(wù)僅受理整季或整戶報停，不受理分月、分區(qū)、分樓層報停業(yè)務(wù)。辦理報停業(yè)務(wù)期限為一年，第二年繼續(xù)報停的，需重新辦理。辦理報停業(yè)務(wù)的用戶，請自行做好供暖管道放水和防凍措施，否則，由此產(chǎn)生的后果，用戶自負(fù)。
（三）取暖用戶上一個供暖季辦理報停業(yè)務(wù)，本供暖季需恢復(fù)供暖的，須到沂水熱電供熱部辦理恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)，同時交納取暖費；如果取暖用戶存在往年欠費，必須清欠后方可辦理恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)，否則不予辦理。
（四）依據(jù)《臨沂市供熱條例》有關(guān)規(guī)定，我公司將對欠費或不交費取暖的用戶，采取斷開與主管網(wǎng)的連接措施，停止供暖；用戶不配合的，將聯(lián)合公安、執(zhí)法、電視臺等部門，采取強制措施，并予以曝光。
特別提示：辦理報停和恢復(fù)供暖業(yè)務(wù)的用戶，請務(wù)必于2021年10月10日前辦理，否則，因臨近供暖，業(yè)務(wù)量較大及系統(tǒng)充水提壓等因素，將無法按時辦理或無法接入系統(tǒng)，影響您正常取暖。
三、取暖交費專用卡的領(lǐng)取
（一）已申請開通供暖的，未領(lǐng)用熱交費專用卡或初次申請供暖的零星用戶，請自行到沂水熱電供熱部辦理相關(guān)手續(xù)后，領(lǐng)取用熱交費專用卡。
（二）新小區(qū)初次申請供暖的，由開發(fā)商或物業(yè)公司到政務(wù)服務(wù)大廳一樓供熱窗口辦理。
四、供暖設(shè)施管理分界及系統(tǒng)充水提壓時間
（一）供暖設(shè)施管理分界：沂水熱電公司負(fù)責(zé)小區(qū)建筑紅線以外的供暖設(shè)施管理；小區(qū)建筑紅線以內(nèi)的供暖設(shè)施由用熱方管理維護(hù)。
（二）系統(tǒng)充水提壓時間：自2021年10月10日起，將對供暖系統(tǒng)進(jìn)行充水，并逐步升壓。請供暖用戶在此時間之前，完成自有供暖設(shè)施的維護(hù)，否則造成泄漏，損失自負(fù)。
特別提示：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)用戶有安放水閥、循環(huán)泵、私自擴充供暖面積、不交費取暖等行為的，為維護(hù)您的合法權(quán)益，請您及時撥打服務(wù)熱線舉報，我們將及時處理，共同維護(hù)良好的供暖秩序。
沂水熱電服務(wù)熱線：0539-2218066；
振興路服務(wù)熱線：19862901890；
長安路服務(wù)熱線：19862901891；
東環(huán)路服務(wù)熱線：19862901892；
供熱主管部門監(jiān)督電話：0539-2276617、0539-2261660