尊敬的采暖用戶：
2021—2022年供暖季即將開始，為方便廣大取暖用戶辦理用熱相關事宜，現(xiàn)將繳納取暖費、恢復供暖、取暖報停、業(yè)務咨詢等事項通知如下：
一、供暖系統(tǒng)充水提壓時間：
自2021年10月15日起，各供熱公司將對供暖系統(tǒng)進行充水，并逐步升壓。請采暖用戶在此時間之前，完成自有供暖設施的檢查維護，杜絕安全隱患，以免家中漏水造成資產損失。（供暖系統(tǒng)充水提壓具體時間見附件或供熱公司另行通知）
二、2020—2021年供暖季供暖時間、價格及取暖費繳納
（一）供暖時間：自2021年11月10日開始，共計125天。
（二）繳費標準：按沂政發(fā)[2019]97號文件的繳費標準，居民用熱價格為23元/㎡（按套內建筑面積計價）；非居民用熱價格為37元/㎡（按建筑面積計價）。
（三）繳費時間及繳費方式：2021年9月15日開始，各供熱企業(yè)開始收取暖費，繳納暖費時間截止到2021年11月10日。供暖用戶應依據(jù)《臨沂市供熱條例》第二十三條規(guī)定：請采暖用戶在規(guī)定時間內繳納足額熱費。（各供熱企業(yè)繳費時間、繳費方式見附件）
三、申請供暖、恢復供暖、暫停供暖及注意事項
（一）供暖申請業(yè)務
初次申請供暖的小區(qū)，由開發(fā)商或物業(yè)公司到政務服務大廳一樓供熱窗口辦理，申請時間：每年9月以前。小區(qū)已供暖，初次申請供暖的用戶到熱電公司客服中心辦理，申請時間：每年11月以前。
（二）恢復供暖業(yè)務
采暖用戶上一個供暖季辦理報停業(yè)務，本供暖季需恢復供暖的，需到供熱公司辦理恢復供暖業(yè)務，同時繳納取暖費；如果取暖用戶存在往年欠費，必須清欠后方可辦理恢復供暖業(yè)務，否則不予辦理。
（三）暫停供暖業(yè)務
采暖用戶是首次辦理停暖業(yè)務，需攜帶房產證、房主身份證，若他人代辦還需攜帶代辦人身份證，直接到供熱公司辦理。采暖用戶辦理報停業(yè)務僅受理本供暖季整戶報停，不受理分月、分區(qū)、分樓層報停業(yè)務。辦理報停業(yè)務的用戶，請自行斷開入戶管道并做好供暖管道放水和防凍措施，否則，由此產生的后果，用戶自負。
特別提示：
辦理報停和恢復供暖業(yè)務的用戶，請務必于10月25日前辦理，否則，因臨近供暖，業(yè)務量較大及系統(tǒng)充水提壓等因素，將無法按時辦理或無法接入系統(tǒng)，影響您正常取暖。
（四）注意事項
依據(jù)《山東省供熱條例》、《臨沂市供熱條例》有關規(guī)定，供熱公司將對欠費或不繳費采暖的用戶，采取斷開與主管網(wǎng)的連接措施，停止供暖，或按照條例規(guī)定用戶補繳全額暖費。不配合的，將聯(lián)合公安、執(zhí)法、電視臺等部門，采取強制措施，并予以曝光。
特別提示：
當您發(fā)現(xiàn)私自安放水閥、循環(huán)泵、私自擴充供暖面積、不繳費取暖等行為的，為維護您的合法權益，請您及時撥打供熱公司服務熱線或供熱主管部門監(jiān)督電話舉報，我們將及時處理，共同維護良好的供暖秩序。
供熱行業(yè)主管部門監(jiān)督電話：
0539-2276617、0539-2261660